Moduł: Komunikacja społeczna
- Negocjacje (Trener: J.Gibas)
- scenariusze efektów negocjacji
- analiza ideału negocjacji
- struktura i przebieg procesu negocjacji
- etapy procesu negocjacyjnego
- cele i granice negocjacji
- negocjacyjna granica otwarcia i zamknięcia
- sztuka analizy priorytetów oraz strategii argumentacji
- narzędzia i techniki strategii ustępstw
- świadomość istnienia BATNA
- trening i ewaluacja
- techniki perfekcyjnej negocjacji: ocena i definicja sytuacji
- techniki perfekcyjnej negocjacji: czas
- rodzaje technik negocjacyjnych
- style, taktyki i strategie negocjowania
- emocje w negocjacjach
- nawyki negocjacyjne
- bariery negocjacyjne i sposoby wychodzenia z negocjacyjnego impasu
- Autoprezentacja (Trener: J.Gibas)
- efekt aureolii oraz efekt Golema
- błędy atrybucji
- elementy mowy ciała
- komunikacja werbalna
- komunikacja pozawerbalna – paralingwistyczna, proksemiczna i kinezyjna
- kodowanie i dekodowanie komunikatu
- bariery komunikacyjne
- rekwizyty i dekoracje wg socjologicznej szkoły dramaturgicznej Goffmana
- manipulowanie wrażeniem
- sztuka wywierania wpływu
- kreowanie własnego wizerunku
- język gestów
- nawyki
- automatyzmy pierwotne i nowoczesne
- najczęściej popełniane błędy autoprezentacji
- Wystąpienia publiczne (Trener: dr R. Rajczyk)
- techniki atrybucyjne i repudiacyjne
- świadomość dramaturgiczna
- perswazja wstępna
- erystyka, retoryka i ortofonia
- techniki wpływu społecznego
- psychologia perswazji
- kompetencja komunikacyjna
- Media relations (Trener: dr R. Rajczyk)
- metody zwiększania efektywności komunikacji
- kształtowanie relacji medialnych
- komunikacja w sytuacji kryzysowej
- organizacja i funkcjonowanie biura prasowego
- prawne i etyczne aspekty kontaktów medialnych
- Dialog obywatelski i społeczny (Trener: dr P. Kulas)
- istota dialogu społecznego
- podstawowe instytucje dialogu społecznego
- zasady i formy dialogu społecznego
- wymiary konfliktu społecznego
- istota dialogu obywatelskiego
- dialog (społeczny i obywatelski) a wymagania demokracji
- Kultura organizacyjna i socjologia organizacji (Trener dr P. Kulas)
- wstęp do nauki o organizacji
- komunikowanie w organizacji
- jak działają organizacji
- style zarządzania i kierowania
- ocena potencjału przywódczego
- elementy i poziomy kultury organizacyjnej
- kultura organizacyjna wobec efektywności organizacji
- Czy można uodpornić się na manipulację? (Trener: dr P. Ćwikła)
- istota manipulacji
- techniki wywierania wpływu w służbie marketingu
- manipulacja i/a zasady moralne
- manipulacja jako maskowana perswazja
- manipulacja w mediach
- manipulacja w grupie
- szantaż emocjonalny
- strategie unikania manipulacji
- sposoby uodpornienia na manipulację
- praktyczne wykorzystywanie wiedzy na temat wywierania wpływu
- Rozwiązywanie konfliktów (Trener: dr P. Ćwikła)
- Istota i dynamika konfliktów
- Rozpoznawanie sytuacji konfliktowych
- Przyczyny konfliktów
- Informacyjna funkcja konfliktu – rozpoznawanie ukrytych problemów grupy
- Rozpoznawanie i wykorzystywanie pozytywnych aspektów konfliktu
- Komunikacja w sytuacji konfliktowej
- Konflikt jako forma interakcji
- Rodzaje sytuacji konfliktowych
- Zarządzanie konfliktem
- Eskalacja konfliktu
- Sposoby rozwiązywania konfliktów
- Zyski i straty stron konfliktu
- Skutki konfliktu w wymiarze indywidualnym i grupowym
- Teoria gier w życiu społecznym, polityce i ekonomii. (Trener: dr P. Kulas)
- teorie wymiany społecznej i główne twierdzenia o wymianie
- przyczyny i powody ludzkich działań
- wymiana i gra jako podstawa zachowania jednostek i instytucji
- „dylemat więźnia” i jego odmiany
- matryce wypłat jako narzędzie przewidywania ludzkich zachowań
- strategia minimaksowa
- strategia maksyminowa
- siodłowy punkt równowagi
- Przywództwo w organizacji (Trener: dr R. Rajczyk)
- warunkowanie i instytucje warunkujące
- pozaekonomiczne metody motywacji
- motywowanie
- istota przywództwa
- delegowanie
- style przywództwa
- stymulowanie kreatywności
